¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación gratuita para Android y Apple que permite a las Pymes conectar de forma instantánea con sus clientes.

¿Cómo acceden tus clientes a tu WhatsApp Business?

Un factor importante de WhatsApp Business es que tus clientes, para encontrar tu empresa, no tienen que descargar una aplicación especial.

Aplicación gratuita para sistema Android e IOS.

El cliente o usuario de WhatsApp, utilizando su propia cuenta personal, añade el contacto de la empresa como si fuera el de una persona. Tras ello, se busca en la lista de contactos y se inicia una conversación en tiempo real con la empresa, como se realiza habitualmente.

Vista de una Cuenta de empresa de WhatsApp Business en el dispositivo de un usuario de WhatsApp

¿Qué ofrece WhatsApp Business?

  • Mensajes de bienvenida
    • Puedes programar mensajes de bienvenida, para saludar a tus clientes cuando te envíen un mensaje por primera vez o después de 14 días.
Editor de mensajes de bienvenida
  • Interacción directa de los usuarios con las empresas
    • Igual que interactuas con tus amistades, puedes hacerlo con tus clientes.
  • Crear mensajes de ausencia
    • Tu pones el horario, y el cliente recibirá un mensaje de ausencia cuando contacten fuera del horario establecido por ti.
  • Mensajes automáticos
  • Acceso a estadísticas
    • Te ayudan a entender el compromiso y la experiencia de tus clientes. La función muestra cuántos mensajes se han enviado, entregado, leído y recibidoInteracción directa de los usuarios con las empresas
  • Categorizar a los clientes con etiquetas
    • Te permite categorizar tus clientes, y mejorar el proceso de captación de tus clientes.
  • Crear un perfil de negocio
    • Te permite añadir más información relevante de tu negocio, que la aplicación de WhatsApp normal.
  • Crear Catálogo de productos
    • Puedes subir tu catálogo de productos lo que favorece tu comercio on line.
  • Habilitar un sistema de pagos
    • Si dispones de una tienda online, puedes habilitar una pasarela de pago directamente en la aplicación.

¿Cómo integrar WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing?

Intégralo a tu página web poniendo un botón de chat de WhatsApp Business, de esta forma mejorará la comunicación con tus usuarios.

 Intégralo a tus campañas de publicidad, en 2020 ya se podrá realizar publicidad mediante los estados de WhatsApp, por lo que tendrás que tenerlo en cuenta como otro canal más de comunicación y contar con un presupuesto para el mismo.

 Facilita la conversación por móvil, hay usuarios que les cuesta tomar la decisión de escribir un email y les resulta más sencillo escribir un mensaje por WhatsApp

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